Author: SSCX Authoring Team

Starwood Hotels dan Six Sigma

Posted on by SSCX Authoring Team

“Adalah tujuan kami untuk setiap tamu dalam jaringan hotel kami baik itu Westin, Sheraton, W, Four Points by Sheraton, Starwood Vacation Ownership and St. Regis/Luxury Collection akan mendapatkan pengalaman yang sempurna dalam setiap kunjungannya. Dan Six Sigma membantu kami untuk mencapai tujuan tersebut.”

“Six Sigma adalah salah satu inisiatif strategi yang penting dalam formasi perusahaan kami”

Barry S. Sternlicht, Chairman and CEO Starwood Hotels & Resorts

Dalam sebuah survey pelanggan, diketahui bahwa 34% tamu yang menginap merasa kesepian karena jauh dari rumah. Alih-alih merekrut seorang konsultan atau etnographers, Starwood menerapkan sebuah sistem perbaikan yang dipelopori oleh Motorola, Six Sigma.

Keputusan yang awalnya menimbulkan skeptis, karena karyawan merasa Six Sigma tidak sesuai dengan budaya perhotelan. Saat ini, Six Sigma yang diluncurkan tahun 2001, telah menjadi motor penggerak inisiatif perbaikan dan inovasi dalam setiap proses operasi di hampir seribu properti yang dimiliki di seluruh dunia.

Keberhasilan Six Sigma di Starwood dilandasi komitmen manajemen dan didukung knowledge management yang kuat. Dikembangkan pada tahun 2003, e-tools, sebuah database berbasis web, mengorganisir Continue reading “Starwood Hotels dan Six Sigma”

Tools Untuk Pengumpulan Data

Posted on by SSCX Authoring Team

Pada pembahasan sebelumnya kita membahas tentang bagaimana mengumpulkan data.  Dua tools yang sering dipakai untuk pengumpulan data adalah stratifikasi dan check sheet. Mari kita bahas lebih dalam.

STRATIFIKASI

Stratifikasi adalah suatu teknik yang digunakan untuk menguraikan dan mengklasifikasikan data menjadi beberapa kelompok sejenis yang lebih kecil sehingga menjadi jelas dan dapat dianalisa lebih lanjut. Seberapa sering kita mendapatkan data yang melimpah tetapi tidak tahu harus diapakan? Continue reading “Tools Untuk Pengumpulan Data”

Perlukah Sertifikasi Six Sigma?

Posted on by SSCX Authoring Team

Untuk menjawab pertanyaan di atas penting bagi kita mengenal dulu istilah standar. Standar adalah seperangkat aturan atau petunjuk yang dibuat untuk mempermudah kita dalam melakukan suatu pekerjaan.  Dengan aturan kita dapat berlaku dengan baik, benar dan teratur. Undang-undang adalah contoh umum dari apa yang disebut standar

Sedangkan sertifikasi sendiri adalah proses ujian untuk mengetahui apakah suatu obyek telah memenuhi standar yang ditetapkan atau tidak, artinya jika terdapat obyek yang tidak lolos dalam proses sertifikasi, maka bisa diartikan bahwa obyek tersebut tidak memenuhi standar.

Kenapa perlu disertifikasi? mungkin anda mahir dalam berkendara dan juga hafal rambu-rambu lalu lintas dengan baik, namun apakah dengan ini membuat anda merasa tidak perlu mempunyai Surat Ijin Mengemudi (SIM)?

Sertifikasi six sigma -baik green belt ataupun black belt- adalah pengakuan terhadap seorang individu atas  kompetensi dasar yang dimiliki dalam melakukan aktivitas perbaikan. Pada umumnya proses sertifikasi six sigma dibagi menjadi dua pengujian, yaitu ujian teori dan praktek. Ujian teori  menilai pemahaman anda tentang prinsip-prinsip, metodologi, dan aplikasi alat bantu statistik. Sedangkan di ujian prakteknya anda dituntut untuk mampu mengaplikasikan apa yang anda pahami dalam bentuk nyata proyek perbaikan. Di sini anda juga diuji tentang kecakapan memimpin sebuah tim dan bagaimana anda bertindak dalam menghadapi tantangan dan hambatan.

Kembali ke contoh kepemilikan SIM dalam berkendara. Jika anda sedang melakukan audisi untuk seorang sopir. Dari proses persaingan didapat dua orang kandidat yang memiliki kemampuan menyetir dan pemahaman terhadap rambu yang juga baik. Dari dua orang kandidat ini, diketahui salah satunya tidak mempunyai SIM, pada kandidat mana anda mempercayakan kendaraan anda untuk disupiri? Continue reading “Perlukah Sertifikasi Six Sigma?”

Good or Good Project?

Posted on by SSCX Authoring Team

There are many difference between organizations successfully implement Lean Six Sigma and those who fail. One of the major difference in Project Selection. Yes, you may say top management commitment, organization’s buy in, culture, deployment experts, but still we believe the methodology to select and prioritize a project is key success-factor.

Imagine you’re doing a very simple project, let’s say improving an insignificant process to an insigficant improvement level (increase sigma level from 2.0 to 2.1). And this company runs 20 projects like this!

After several months, they will review the result, and learn “yes, we have finished the projects, but how come there’s no difference in our business process? How come our project’s return on investment is so low?”. Most likely it will reduce their buy in and seriousness in the next coming projects.

Another scenario for you to review. You’re now doing a complex difficult project. Let’s say improving a core process with a very complex case to a very significant improvement target. And this company runs 10 projects like this!

After one year, they will review the result, and learn “gosh! how come there’s no completed project? Where is the big return we’ve been looking for?”

See? Failure in selecting a “good” project will result in failure of implementing Lean Six Sigma. So, how good is a good project?

    Several tips to define a good project:

1. align with corporate strategy or departmental KPIs
2. correct SCOPING (not too wide, not too narrow)
3. bottom-line value creation focus
4. balance between resources/effort (competency, investment, time) with result and complexity

To sum up, choose a good project is a manageable and meaningful project.

Menghubungkan Aktivitas Perbaikan dengan Dampak Finansial

Posted on by SSCX Authoring Team

Aktivitas perbaikan mempunyai tujuan yang berbeda-beda, antara lain: meningkatkan kepuasan pelanggan, mengefisienkan sumber daya yang dipakai, peningkatan produktivitas, mempercepat proses pengiriman, dan membuat produk yang anti-cacat.

Business Graph with arrow and coins showing profits and gains

Semua inisiatif yang dijalankan di atas tentu mempunyai muara yang sama, yaitu bagaimana inisiatif-inisiatif tersebut berdampak pada penambahan profit organisasi.

Jika ada inisiatif perbaikan yang tidak berdampak pada aspek finansial, akankah kita masih mau melakukannya? Mungkin, bisa jadi kita akan tetap melakukannya, tapi pertanyaan selanjutnya adalah sampai kapan?

Profit bukanlah segalanya, tapi profit – bisa jadi- adalah awal dari segalanya. Anda tidak akan bisa menjamin bisnis atau organisasi anda tetap bertahan, kecuali organisasi tersebut mempunyai bahan bakar yang cukup untuk memutar laju bisnisnya. Dan bahan bakar itu berupa kapital.

Six Sigma adalah metodologi perbaikan yang menekankan pada hasil finansial pada proyek yang dijalankan. Bagaimana Six Sigma dapat menjamin hal tersebut? Continue reading “Menghubungkan Aktivitas Perbaikan dengan Dampak Finansial”

Majalah Shift Online

Posted on by SSCX Authoring Team

Untuk melengkapi praktisi Operational Excellence dan Continuous Improvement dengan updates dan wawasan terkini untuk topik yang merupakan PASSION dari kita semua yakni OpEx, CI, Lean, Six Sigma, Customer Satisfaction, Cost Reduction, kini telah tersedia majalah online Shift.

Majalah online ini dikembangkan bersama dengan majalah konvensional Shift. Silakan kunjungi www.shiftindonesia.com

Can Lean Six Sigma Implemented in My Company?

Posted on by SSCX Authoring Team

Lean Six Sigma Pill

“OK, I have understood the Lean Six Sigma basic overview, but how can that excellent theory approach implemented in my company? “

That would probably the first question that come up when someone have interest on the Lean Six Sigma. Yes, they don’t have any idea how and which part that Lean Six Sigma can reduce their cost, minimize the waste, give improvement on the processes, or give the bottom-line result that the management will love it.

“As most people know, the Lean Six Sigma is implemented in manufacturing industry. How if my company excluded from that? E.g. services, hospital, or even IT department?”

Don’t worry! Continue reading “Can Lean Six Sigma Implemented in My Company?”

Majalah Shift #01

Posted on by SSCX Authoring Team
Anda kini dapat membaca majalah Shift, majalah yang membahas operational excellence, lean, six sigma, tpm, cost reduction.
Dengan bahasan-bahasan yang menarik, majalah ini sangat cocok untuk Anda yang menggeluti bidang continuous improvement.
Tertarik untuk berlangganan? Khusus untuk perusahaan, Anda dapat mendapatkannya secara gratis untuk edisi di 2011, cukup dengan mengisi form ini: 
Saran dan komentar sangat ditunggu.